Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el servicio Chato ("el Servicio"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice el Servicio.

Chato es un chatbot de inteligencia artificial para automatización de ventas por WhatsApp, desarrollado y operado por Arxia Labs ("la Empresa").

2. Descripción del Servicio

Chato proporciona un servicio de chatbot inteligente que permite a los usuarios automatizar conversaciones de ventas a través de WhatsApp Business. El servicio incluye:

• Automatización de respuestas por WhatsApp
• Validación automática de pagos peruanos (Yape, Plin, transferencias BCP)
• Registro de ventas en herramientas externas mediante integraciones via Zapier u otros conectores
• Dashboard de analytics y reportes
• Soporte técnico
• Configuración y onboarding

3. Precios y Pagos

Founders Edition: S/149 soles peruanos mensuales, precio congelado de por vida para los primeros 20 usuarios.

• Los pagos son mensuales y se cobran por adelantado
• Los precios están expresados en soles peruanos (PEN)
• Los precios Founders Edition están garantizados de por vida
• El servicio se puede cancelar en cualquier momento sin penalidad
• No se ofrecen reembolsos por meses parciales

4. Garantía de 30 Días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no está satisfecho con el servicio dentro de los primeros 30 días, puede solicitar un reembolso completo del primer mes pagado.

• La garantía aplica solo al primer mes de servicio
• El reembolso se procesará dentro de 5-10 días hábiles
• Para solicitar el reembolso, contacte a soporte técnico

5. Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar el servicio de manera responsable y legal:

• No utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• No enviar spam o contenido no solicitado
• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business
• No intentar hackear, dañar o comprometer el sistema
• Respetar las leyes de protección de datos del Perú

6. Limitación de Responsabilidad

El servicio se proporciona "tal como está" sin garantías expresas o implícitas. Arxia Labs no será responsable por:

• Pérdidas de ingresos o ganancias
• Interrupciones del servicio de WhatsApp
• Cambios en las políticas de terceros (WhatsApp, bancos, etc.)
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Uso indebido del servicio por parte del usuario

La responsabilidad máxima de Arxia Labs está limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

7. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú:

• Los datos se almacenan de forma segura y encriptada
• No compartimos datos personales con terceros sin consentimiento
• Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos
• Cumplimos con estándares internacionales de seguridad

8. Terminación del Servicio

Cualquier parte puede terminar el servicio:

• Usuario: Puede cancelar en cualquier momento sin penalidad
• Arxia Labs: Puede terminar el servicio por violación de términos con 30 días de aviso
• Al terminar, se eliminan los datos conforme a nuestras políticas

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Lima, Perú. En caso de controversias, las partes intentarán resolver mediante mediación antes de proceder judicialmente.

10. Modificaciones

Arxia Labs se reserva el derecho de modificar estos términos con 30 días de aviso previo. Los cambios no afectarán los precios Founders Edition ya acordados. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contacte a: